动动手指，病案到家：我院“病案复印预约平台”受好评

“医生，我是外地的，最近复工了也很忙，没有时间来复印病历……”3月8日，为解决患者及家属复印病案的各种困扰，我院“病案复印预约平台”正式上线，该平台可使患者及家属享受足不出户线上预约，病历邮寄到家等优质的病历复印服务。

在新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生初期，病案室紧急召开了科室小组会议，把防止因复印病历而导致患者、家属大面积聚集作为病案室亟需解决的问题。在院领导和相关部门的支持、协助下，病案室推出了基于微信公众号的病案复印预约申请服务。患者出院后，只需在手机上动动手指，就能轻松办理病案复印的在线申请、在线支付、预约自提或邮寄、状态查询等业务，不受时间、空间的限制，随时随地获取所需的病历资料，切实解决了患者因复印病历而来回奔波的困扰，同时防止了疫情期间的人员聚集。

此平台推出后，患者只需关注“河北医大四院病案复印预约平台”微信公众号，在线填写住院信息、上传证件照片、选择复印内容和获取方式（支持病历邮寄和到院自取两种方式）、微信支付复印费用。病历复印完毕，患者会收到公众号发出的病历快递号或自取码，等待快递派送或凭自提码和有效证件到病案室提取。患者可通过公众号查看整个流程的办理进度，真正实现一键解决所有病例复印问题。我院病案服务的工作效率因这项举措大为提高，患者从此也告别了科室开取病历复印同意书、门诊办理一卡通、病案室排队等候证件审核、收费等繁琐的流程，“现在只需要在家动动手，病例就会自然被送来，省时、省心”，一位出院患者喜悦地说道。

“想患者之所想，急患者之所急，让信息多跑路，让患者少跑腿”，这是我院病案室2020年的工作宗旨和工作目标。病案室将继续努力，用优质的服务为临床医护和患者提供便利，为医院的建设增砖添瓦。

文/张彬 徐小莉