我院举行2021年第二季度“院领导与患者见面会”

4月6日下午，我院在东院区门诊楼4楼会议室举行了2021年第二季度“院领导与患者见面会”。党委书记单保恩主持，党委副书记李晓玲、副院长耿翠芝、东院副院长张爱莉出席会议，党委办公室、组织部与东院区党委办公室、院长办公室、医务处、护理部、门诊部、后勤保障处、膳食部等职能部门负责人和随机抽选的10位患者及家属代表参加了见面会。

党委书记单保恩首先欢迎各位患者和家属参加医院的院领导与患者见面会，介绍了医院到场人员以及院领导与患者见面会制度。单书记说，我院早在2007年就建立了该项制度，每季度召开一次，至今已坚持了14年。通过面对面沟通交流，医院服务质量不断改进，取得了较好的效果。希望大家畅所欲言，对医院各项服务提出意见和建议。

来自血液内科三个病区以及消化内科、呼吸内科、神经内科、肾内科、心血管内科、儿科、放疗科等10个病区的10位患者和家属逐一发言。他们结合住院期间的真实经历和切身感受，对医护人员热情的医疗服务、精湛的诊疗技术、高尚的医德医风表示称赞和感谢。此外，他们也对在住院期间遇到的不便和问题提出具体的意见和建议。单书记从上级政策、规章制度、客观条件、管理措施等不同方面，进行了现场解答。

单书记强调，党委办公室要负责将患者和家属所反映的意见和建议进行汇总，责成有关职能部门针对自己的职责范围，研究解决问题，提高服务质量，不断改善患者就医体验，进一步提升患者满意度。单书记还告诉患者和家属，会后如果还有对医院的意见和建议，可以直接向所在病区的护士长或医院党委办公室、医务处、护理部等职能部门反映，医院都会虚心接受，并认真改进各项工作，切实优化服务。

文/郭艳久